原因有兩點：①信號互相干擾；②終端配置的問題。
1、說到無線信號干擾的問題，其實還是很普遍的，比如常見的微波爐、無繩電話等等都會對無線路由器正常的無線通信造成不同程度的干擾，從而降低網路性能讓你感覺無線wifi開始變慢變卡。
除了電器對無線網路的干擾外，還有一點大家可能會忽略，那就是多個無線路由器之間的互相干擾，比如你的上下隔壁鄰居都在使用無線路由器，如果恰巧使用的信道一樣的話就會嚴重影響無線網路的質量。解決的方法也很簡單，只要你登錄路由器管理頁（一般是192.168.1.1）在無線設置里，將無線信道手動修改一下即可。
2、再就是第二點，試想如果距離無線路由很遠，無線信號自然就很弱，再加上牆等障礙物，WIFI上網速度肯定好不了哪去。不要對WIFI穿牆的能力抱有太大的信心。另外如果很多終端設備一起上網，則很可能超出無線路由的承載能力也會導致網速差掉線的。再可以看一下是不是被別人蹭網了（登錄路由查看主機狀態）。如果上面的都做到了還是不行，那就需要看一下無線配置是不是有誤了，尤其是「無線高級設置」最好默認的就行。
『貳』 寬頻測速結果達標，但仍覺得網速慢的原因
寬頻網速慢可能有以下幾種常見原因：
1、訪問的網站伺服器帶寬窄或伺服器繁忙，您可嘗試換時段訪問或者訪問其他網站，判斷是否此問題導致；
2、如電腦配置比較低或系統處理能力弱等電腦原因；
3、病毒或者木馬等原因造成上網速度慢，建議您下載病毒防護軟體進行全盤掃碼殺毒；
4、使用路由器共享上網導致網速慢；
5、Modem設備出現工作不穩定，建議您更換Modem設備測試；
6、線路原因（如線路長、線路雜訊較大、入戶線質量不好、用戶端線路改動等）
如果以上原因都排除，您可以撥打1001041報修反饋，提交後我們工作人員將會第一時間為您跟進處理，感謝您對我司的支持！
『叄』 網速測試正常，但是測試長途網路卻失敗
軟體故障：全面殺毒，清楚木馬，病毒，徹底卸載不常用軟體，尤其是佔用網路軟體，使用驅動精靈更新網卡驅動，
硬體故障：網線老化，水晶頭接觸不良，網卡故障，別的宿舍網路看看怎麼樣嗎，從別的同學那拔下PCI網卡，換在自己電腦上看看怎麼樣，實在不行購買路由器和無線網卡，替代普通網卡，手機也可以上，
以上措施沒有效果，建議用被人的筆記本測試下，情況如何，正常的話，那就是系統的問題，重裝系統，
『肆』 為什麼電腦有網路 用電腦管家電腦診所測試網速還是檢測網路異常建議網路修復
1、首先，去騰訊官方網站下載電腦管家，安裝好以後，打開電腦管家，進入電腦管家界面後，點開「工具箱」。在電腦管家的更多工具裡面找到「網路修復」工具，第一次點擊使用會自動下載，等下載完以後才可以正常使用。
2、然後我們開始使用「網路修復」工具，看看到底是哪裡出現問題了呢？點擊「網路修復」工具的「立即修復」按鈕。點擊「立即修復」按鈕時會提示「修復此項可能會關閉IE」，點擊「確定」自動進入下一步。
3、這時電腦管家「網路修復」工具開始診斷電腦網路，「為什麼電腦網路無法連接，網頁打不開或無法顯示」？可能原因有以下問題：1.DNS配置錯誤；2.HOSTS文件配置錯誤；3.IE代理伺服器配置錯誤。
4、通常情況檢測出現「異常」的話，說明那裡就存在問題，「網路修復」工具會自動幫助完成修復。「網路修復」工具針對「異常」現象無法修復，說明是寬頻線路或者設備出現故障，通常會出現「651」和「678」錯誤代碼。如果一切顯示「正常」，說明電腦網路沒有任何問題。
5、「網路修復」工具自動檢測並完成自動修復功能，最後整個「網路修復」完成，大功告成，「已經完成常規修復，請驗證問題是否解決？」，現在可以開始測試網速是否變快？「點擊驗證」按鈕幫助你完成測試網路速度。「點擊驗證」後，瀏覽器會自動彈出騰訊官網，如果網速正常，幾秒鍾就能打開網頁，說明網速給力！
『伍』 可以連上寬頻但是測不了網速是怎麼回事
1、可能是測速方式不對，可在電腦進入運行程序，輸入CMD，然後鍵入ping+空格+你的IP地址（+號無需輸入），按回車鍵就可以了。
2、如果是聯通寬頻用戶，可登陸網上營業廳www.10010.com ，首頁點擊「我的聯通」-「便民服務」-「寬頻測速」，即可根據頁面提示信息進行測速。也可以使用寬頻號碼登錄聯通手機營業廳客戶端——查詢——寬頻業務查詢——立即測試（「寬頻測速」業務不支持免流）。
溫馨提示：以上路徑以實際顯示信息為准。
『陸』 測速軟體測出的結果是網路異常，但上網那些什麼的又正常，是怎麼回事
首先你要確定，你上網不穩定的時候，電腦能不能和區域網里的其他電腦穩定通信，這是用來檢測線路問題的，如果能通的話，看看和路由器能不能穩定通信，這些都是檢查連通性的，當然有的時候是會有這種線路的問題，但更多的時候是因為你網內有攻擊或是arp欺騙造成的，這些攻擊和欺騙行為造成的現象就是突然上不去網或者網路很慢很卡，現在對於這種問題，最根本的解決辦法就是將自己的網路升級到免疫網路，從根本上進行解決，你可以上網上去看看，我們已經使用免疫網路1年多了，網路非常穩定，沒再出現以前那些攻擊的問題，感覺挺不錯的。
『柒』 有網，但是電腦管家測試網路存在異常 修復不了。求解
您好：
這樣的情況一般是因為您的電腦中存在跟騰訊電腦管家沖突的軟體，然後導致騰訊電腦管家沒有完全安裝好或異常造成的無法正常獲取網路，建議您卸載電腦中不常用和沖突的軟體，然後重啟電腦後重新下載安裝下新版的騰訊電腦管家後再試試吧，您可以點擊這里下載最新版的騰訊電腦管家：騰訊電腦管家下載
騰訊電腦管家企業平台：http://..com/c/guanjia/
『捌』 手機上網正常，老愛出現網路異常請稍後重試，這是怎麼回事
假如手機提示網路錯誤，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
『玖』 顯示網路異常但是連上wifi了Wi-Fi信號也很好
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會還原WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄並刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
二、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
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