手機連接WiFi正常但不能上網的處理方法如下：
1、查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。另外進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
2、請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟體聯網許可權。
4、如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會清除WLAN、移動數據網路、藍牙等連接記錄；雙卡時需選擇對應的SIM卡。
6、若手機端沒有「重置設置」菜單選項時，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置。
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了您的數據安全，操作前建議您提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）
7、若以上方法未能解決，請提前備份好手機數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。（vivo客戶服務中心地址及聯系電話查詢方式：進入「vivo官網/vivo商城」APP--我的--服務網點或點擊此鏈接進入，選擇您當前所在的城市即可獲取。）
溫馨提示：建議前去時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
B. oppowifi連接異常
1、若提示密碼錯誤：請確認Wi-Fi密碼輸入是否正確，區分大小寫和中英文字元，確認Wi-Fi名稱是否發生變化。
2、若提示網路拒絕接入：請確認是否為路由器伺服器設置限制，例如設置了MAC地址或IP地址過濾許可權等，這類情況可聯系路由器管理員處理。
用其他設備連接路由器查看是否正常，如果無法連接，則可能是路由器的設置或者硬體故障，建議對照路由器說明書或者聯系路由器客服檢查。
3、若沒有提示或提示網路接入滿、提示已停用、提示連接超時：建議您取下手機保護殼，重啟手機和路由器，重新打開Wi-Fi嘗試連接。
若提示網路接入滿：可能是該Wi-Fi連接數量達到上限。
若提示已停用：可能因為Wi-Fi自身網路問題導致。
若提示連接超時：可能是該Wi-Fi連接數量達到上限或或該Wi-Fi對自身設備進行了限制。
4、若無法獲取IP地址：（1）建議您重啟路由器，重新打開Wi-Fi嘗試連接或重啟手機。
（2）設置靜態IP嘗試，進入「設置 > WLAN > 找到對應Wi-Fi > 點擊Wi-Fi名稱右邊的"i"圖標 > IP設置 > 選擇靜態」。
（3）更換其他Wi-Fi嘗試。
（4）僅還原無線設置嘗試。
ColorOS 12及以後版本系統手機：進入「設置 > 系統設置 ＞ 重置手機 > 還原無線設置」ColorOS 11 -11.3版本系統手機：進入「設置 > 其他設置 > 還原手機 > 還原無線設置」
C. 手機連接路由器老是顯示連接網路異常是什麼回事
手機連接上WiFi卻提示網路異常而無法上網的原因有：
1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網。
2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。
3、可能寬頻欠費，導致無法上網。
4、WiFi名字包含中文，導致部分手機無法連接上網。
5、手機系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。
解決方法：
1、開啟無線路由器的無線信號並確保路由器網路功能正常，路由器連接密碼為8位以上。
2、用其他設備連接路由器查看是否正常。
3、如果之前可以連接，但是現在連接失敗，建議忘記網路重新連接，操作：設定-WLAN設置-點住需要刪除的網路名稱不鬆手-忘記/刪除網路。
4、更換靜態IP嘗試。方式：設定-WLAN-搜索連接網路-選擇需要連接的網路-顯示高級選項-打鉤-IP設定中默認是DHCP（路由器自動分配），可手動選擇為靜態。
5、分別重啟手機和路由器。
6、對照路由器說明書或者聯系路由器客服檢查並確認路由器各項設置是否正確。
7、更換其它無線路由器試一下。
D. 家裡無線網路連接不上是什麼情況
若使用的是vivo手機，可查看以下信息：
1、檢查WiFi密碼是否正確
建議輸入密碼時點擊"眼睛圖標"，將密碼顯示出來，確保密碼正確。
2、重新連接WiFi
請進入設置--WLAN，點擊需要連接的WiFi，點擊"忘記網路/忘記密碼"後重新連接。
3、檢查WiFi網路是否正常
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。同時可進入路由器管理界面查看是否設置有特殊功能：櫻世做如連接數量限制，MAC綁定，上網時間管理等。
4、重置網路設置
可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--輸入鎖屏密碼即可。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
E. wifi連接不上是什麼原因
如使用的聯通寬頻，手機連不上wifi，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、手機等上網設備開關機再重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。
F. wifi連不上提示網路故障怎麼回事
若使用的是vivo手機無法連接WiFi，可查看以下信息排查：
1、檢查WiFi密碼是否正確
建議輸入密碼時點擊"眼睛圖標"，將密碼顯示出來，確保密碼正確。
2、重新連接WiFi
請進入設置--WLAN，點擊需要連接的WiFi，點擊"忘記網路/忘記密碼"後重新連接。
3、檢查WiFi網路是否正常
對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，建議重啟無線路由器查看。同時可進入路由器管理界面查看是否設置有特殊功能：如連接數量限制，MAC綁定，上網時間管理等。
4、重置網路設置
重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接記錄刪除，您可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。
註：
1、進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
2、進入「雲服務」--設備雲備份--備份數據類型--打開「系統數據」--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。
G. wifi異常怎麼解決 wifi異常的解決方法
1、無法打開WLAN：打開WLAN能時，如果提示「WLAN打開出錯」，或一直無法打開WLAN，可嘗試【恢復出廠設置】解決問題；如果仍舊不能解決，建議將機器送往售後檢測硬體是否正常。
2、無法連接WiFi：WiFi信號弱。信號弱會導致無法連接，建議在兩格信號以上時連接WiFi。路由器連接飽和。如果提示「正在獲取IP地址」、「已保存連接」、「已斷開連接」等，可能路由器連接已飽和。此時可以：a 使用另外一台手機連接此WiFi，確認能否連接。b 讓一台已連接此WiFi的手機斷開連接，再查看本機是否能連接。家用WiFi路由器帶機量都有所限定，同時連接5-6台終端設備可能也會出現飽和的狀況。如果是中小型商鋪、餐廳建議使用商業WiFi路由器，如果是普通家庭兩三個人用的，家用路由器就足夠。路由器斷關閉了DHCP。建議進入【路由器設置】界面，打開DHCP服務，否則只能設置靜態IP。無線MAC地址過濾。進入【路由器設置】界面，進入【無線設置】—【無線MAC地址過濾】，確認是否已啟用MAC地址過濾功能，可將自己手機的MAC地址添加進去，或者關閉MAC地址過濾功能。
3、可連接WiFi，但無法上網：網路斷網。使用其他手機連接此WiFi確認能否上網。路由器配置異常。進入【路由器設置】—【設置向導】重新設置網路，注意輸入正確的賬戶和密碼。公共場所網路。某些公共場所的網路可直接連接，但需要打開瀏覽器進入登錄界面輸入賬號密碼方能使用。
4、WiFi經常斷線重連：WiFi信號不穩定。確認WiFi的信號強度，保證信號強度在兩格以上。路由器不穩定。多使用幾台設備連接該WiFi，在本機出現斷線重連時，查看其他設備有無此現象。
H. 為啥明明有wifi信號，卻顯示網路異常啊~
同個靜態DNS地址過多人使用就會導致WiFi滿格信號卻又顯示網路異常，可以通過更改靜態DNS地址解決問題，具體操作如下：
1、以VIVO X6為例，在手機上找到設置並進入到設置內；