A. 無法連接到爐石傳說伺服器 重新安裝也進不去
1、網路連接不穩定/連接失敗
在登陸爐石傳說手游的時候請先檢查一下你連接的無線網路，如果網路連接不穩定或者連接失敗就會導致游戲進不去的現象發生，如果是網路連接問題請玩家更換網路，保持連接正常再登陸爐石傳說手游。
2、內存不足
爐石傳說手游是一款大型的手機游戲，佔用內存比較高，如果手機內存過小就會導致游戲閃退進不去現象，玩家可以先關閉游戲，清理手機內存，刪除設備中不必要的文件，關閉正在運行的文件，保持手機內存充足之後再運行爐石傳說手游。
3、安裝包不正確
有些玩家下載的非官方版本的爐石傳說手游，或者是破解版本，就會出現游戲進不去情況，建議玩家去下載正規版本進行游戲。
4、官方伺服器關閉
爐石傳說手游剛剛上線，許多玩家紛紛進入游戲體驗，造成伺服器壓力過大，有可能導致伺服器出現問題，官方會不定時的對伺服器進行維護。維護期間爐石傳說手游會進不去。在維護過後玩家就可以正常進入了。
B. 為什麼手機上爐石更新不了（解析包錯誤），卸
如果手機更新軟體時提示解析包錯誤，建議操作：
1.此情況可能是更新的軟體安裝包不完整，建議您在網路穩定的情況下，重新下載安裝。
2.查看手機內存是否充足。
3.檢查其他軟體是否可以正常安裝。
4.可能是由於該軟體版本和手機存在兼容性導致無法正常安裝，建議查找該軟體是否有其他版本，重新下載安裝嘗試。
C. 爐石傳說最近連接不上伺服器
1、安全防護軟體可能會干涉您的游戲連接。請嘗試暫時禁用或移除您的安全防護軟體。
2、不正確的域名系統(DNS)設定可能會導致您計算機中所有網路連接產生高延遲或斷線的問題。嘗試清除DNS。
3、您的網路卡或掌管您計算機網路環境的硬體，可能會導致連接方面的問題。嘗試進行網路卡疑難解答。
4、檢查您的網路設定來查找任何關於防火牆、代理伺服器、路由器、或是埠的設定問題。
D. 爐石傳說手機版有網路為什麼不能更新
軟體很多時候會出現崩潰，不能更新不算什麼，有時候是因為游戲本身佔用內存太大，要麼就是網路出現問題了，可以稍等一下再去試試看
E. 手機爐石傳說更新不了怎麼回事
手機爐石傳說更新不了是網速問題，可以連接加速器下載。
《爐石傳說：魔獸英雄傳》是一款由暴雪娛樂公司出品的策略類卡牌游戲。中國大陸地區的獨家運營由網易公司代理。2014年3月13日全球同步正式運營。
背景
《酒館戰棋》模式於北京時間2019年11月6日凌晨2點國服開啟搶先體驗。游戲背景設定於暴雪的魔獸系列，共十位魔獸中的角色作為十種不同的職業。而玩家要做的，就是根據己方現有的卡牌組建合適的卡組，指揮英雄，驅動隨從，施展法術，與游戲好友或素不相識的對手一決高下。
2014年獲TGA2014游戲大獎最佳移動掌機游戲，2015年獲第二屆SXSW游戲大獎年度移動游戲。
2017年獲谷歌PlayAwards最佳多人游戲。
F. 下載《爐石傳說》時提示「網路連接超時請稍後再試」是什麼原因
說明：目前爐石下載器已經沒用了。
下載方法：直接前往爐石官網下載即可(http://hs.blizzard.cn/landing)
補充內容：
爐石傳說安卓版玩法:
1、首先游戲開始會隨機在你的卡牌組(30張)抽取4張（後手）或3張（先手）卡牌，然後你可以換掉其中若干張來完成開局的牌組。
2、每個回合會自動增加1點魔力值，魔力值是用來召喚卡牌的必要單位，回合結束後會自動回復(在界面右下方的藍色寶石就是魔力值)。
3、當玩家召喚了一張仆從類卡牌後，此回合卡牌是無法進攻的，但是可以用來阻擋對手的進攻。
4、卡牌除了仆從卡牌(用來進攻和防禦的無回合限制的卡牌)外，還有技能卡牌，是消耗品。
5、當玩家魔力值很多的時候，可以多次使用魔力值允許內的卡牌。
6、不同的英雄技能不同，除了可擁有公共卡牌外，還可獲得英雄專屬卡牌。
G. 手機版爐石不能更新，怎麼辦
IOS設備解決方法：進入設置中，找到自己連接上的wifi，點擊最右邊的感嘆號。點擊進入後，選擇DNS，將其修改為「8.8.8.8」。修改好以後，重新連接這個wifi，然後再進入app store中更新。
爐石(Hearthstone)是一種用來返回城鎮的游戲道具，美國暴雪娛樂公司Blizzard Entertainment出品的系列游戲《暗黑破壞神》及《魔獸世界》中的重要道具之一。
暴雪娛樂:"爐石總能讓你找到回家的路。"
相傳，中世紀歐洲有個古老的傳統。離家遠行的人們通常會從家中壁爐裡面取走一塊石頭。當人們想起家鄉的時候，看看身邊的爐石，可以緩解思鄉之情。
其引申含義包括:當一個人在外面奔波，漂泊，追逐理想疲憊的時候，回家會讓你的精神更充沛，沒事多回家看看。另一含義:因為魔獸世界那強大的影響力，眾多網路小說裡面，也開始用爐石作回城用品。