"一、網路電視有線連接正常，但是無線網路連接提示失敗
解決方法：
1、請您確認無線網卡是否和電視匹配。（檢測方法：在網路設置界面能否看到無線網路設置）
2、無線網路的信號強度過低（當使用的無線網路強度小於35%時，機器雖然可以檢測到網路，但是是無法成功聯機的。為了保證無線網路的正常使用要求信號強度穩定在70%以上或兩格以上。）
3、當出現無線連接，能搜索到信號，但連接失敗時，需要檢查一下：加密類型、WEP長度、及WEP模式設置是否正確。網路電視所能識別的WEP長度為64位，模式為ASCII字元，密鑰由5位字元組成。若採用WPA加密類型密鑰由8位字元組成。
二、進入應用後，出現網路連接異常，請檢查網路的問題
解決方法：
1、檢查網路是否連接好，重啟路由器等；
2、重啟電視；
3、電視處於聯網狀態，進入「海爾之家」或「應用商店」下載並手動安裝一次 「haier雲助手」;
4、安裝過程中約持續5分鍾，點擊遙控器上「確認或""OK""鍵，安裝完畢會提醒「已經是最新版本」關機重啟觀察是否排除問題。"
B. TCL電視，自動升級為互聯八方雲視聽，今天出現伺服器查詢異常，網路沒問題的，不知為何
檢查本身網路，或者伺服器尿等待了等等就好 口口11701941
C. 我的電視上安裝的電視貓軟體這兩天咋打不開了，會出現個「網路異常」怎麼辦，求解答
試試別的軟體：X視頻 -點播，布丁視頻 -聚合，大眾影音 -聚合，電驢HD -點播，番茄視頻 -聚合，開迅視頻MAX -聚合，看客影視 -聚合，酷TV-聚合，快說視頻 -聚合，快投視頻 -聚合，蜜蜂視頻-聚合，魔力視頻 -聚合，蘋果視頻 -聚合，騰訊視頻 -點播，土豆TV破解版 -點播，兔子視頻 -聚合，想看TV-點播，秀控視頻 -聚合，迅雷看看TV破解版 -點播，優朋影視 -點播，羽禾視界 -點播，雲視TV -聚合。
D. 為什麼種子有了。在百度雲里保存不上，老是說網路異常。是怎麼回事
有些種子網路攔截了啊！例如新電影，電視劇，就是打開資源保存不上！
E. 雲視聽為什麼無法連接網路
如您使用的是聯通寬頻，無法連接網路，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。