這個情況通常有3種情況：
通常情況下，檢查方法如下：
1.你先看下手機和電腦是不是都不能上網，如果手機不能上，那檢查下手機的網路設置是不是有問題或者重啟系統；如果是電腦不能上，通常有的瀏覽器會報錯，如360會報錯，並用其提示的網路檢查功能，進行檢查修復，再重啟電腦．
2.如果手機和電腦都不能上，則應該是路由器的網路不通．先檢查下路由器的網路WLAN燈是否點亮，如果正常亮，表示貓的網路正常進入了貓．用電腦直接連接貓看是否能正常上網，如果能正常上網，就是路由器故障．
查看路由器後面的IP地址和用戶名和密碼，在電腦中打開瀏覽器搜索框內輸入其IP地址，並正確輸入用戶名和密碼．將路由器設為自動動態獲取IP模式並重啟．手機上網需開啟路由器的無線功能．
修改後查看其IP連接狀態，如果IP信息正常顯示則路由器正常工作．如果不能正常工作有可能路由器壞了．可以更換路由器．
3.如果電腦連接貓時，電腦也無法正常上網．那注意觀察貓上面有個網路燈，看其是否亮綠燈．如果網路燈亮綠燈，那麼斷電一會兒再重啟試下．不行，則在貓後面有一個重置的小孔．用針狀物插入按壓到全部燈滅後放開，貓重啟，再檢查能否上網．如果不能，則只能更換貓．
4.如果貓的網路燈，顯示紅色，則是網路進線不通．檢查並重新拔插下光纖並確認插入到位．如果還是紅燈，則可能是進線已經斷開或電信網路供網不通．只能聯系電信的進行處理．
❷ 電信網路異常，時斷時續怎麼辦
電信網路異常，時斷時續，這個情況叫頻繁掉線，頻繁掉線的原因有以下幾個。
1電壓低，當電腦工作電壓低於180V時，電腦會出現重啟，死機，掉線等問題。
2線路有問題，當外線或室內網線的接頭處 出現接觸不良的情況下也會 出現掉線的問題。
3網卡接觸不好，貓的問題等都可能造成頻繁掉線。
解決頻繁掉線的方法
1先測試電壓是否能夠 穩定在180V以上，如果能，既可以排除電壓的問題，如果不能那就買穩壓器暫時解決，以後逐步查找電壓的原因。
2線路問題，重新接續好接觸不良的接頭即可。
3貓或網卡的問題更換一個 貓或者網卡看看。
❸ 為什麼電信出現寬頻賬號異常連不上網
請檢查你的賬號用戶名和密碼是否輸入正確。
另外，請檢查網口部分，網線是否連接正常（若連接正常的話會亮燈）。
還有，如果連接了路由器，請檢查路由器是否沒問題。
還有一種可能就是你的網路運營商出現了問題，這個就得需要打官方的電話確認了。
因為導致寬頻異常的因素不少，所以建議你逐項排除。
❹ 電信寬頻網路異常
尊敬的用戶：
根據您的描述，你把無線路由器恢復然後按下面設置，首先把無線路由器的電源接通，然後插上網線，進線插在wan口（一般是藍色口），然後跟電腦連接的網線就隨便插哪一個lan口啦，做好這些工作後，然後你會看到路由器後面有個地址跟帳號密碼，連接好後在瀏覽器輸入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1（當然如果你家是用電話線上網那就還要多准備一個調制調解器，俗稱「貓」）
然後進入，輸入相應的帳號跟密碼，一般新買來的都是admin
確實後進入操作界面，你會在左邊看到一個設置向導，進擊進入（一般的都是自動彈出來的）
進入設置向導界面
點擊下一步，進入上網方式設置，我們可以看到有三種上網方式的選擇，如果你家是撥號的話那麼就用PPPoE。動態IP一般電腦直接插上網路就可以用的，上層有DHCP伺服器的。靜態IP一般是專線什麼的，也可能是小區帶寬等，上層沒有DHCP伺服器的，或想要固定IP的。因為我撥號所以選擇pppoe。
選擇PPPOE撥號上網就要填上網帳號跟密碼，這個應該大家都明白，開通寬頻都會有帳號跟，填進去就OK啦
然後下一步後進入到的是無線設置，我們可以看到信道、模式、安全選項、SSID等等，一般SSID就是一個名字，你可以隨便填，然後模式大多用11bgn.無線安全選項我們要選擇wpa-psk/wpa2-psk,這樣安全，免得輕意讓人家破解而蹭網。
下一步就設置成功啦
點擊完成，路由器會自動重啟，這時候你耐心等待吧。成功後出現的界面。
圖文教程地址：http://jingyan..com/article/a3761b2b6e931c1576f9aabe.html
有其他問題也可登錄電信網上營業廳（http://ah.189.cn/）咨詢哦~。
❺ 電信寬頻網路故障，怎麼辦
1、 檢查寬頻是否欠費、到期
當寬頻賬號出現到期、欠費的狀況，也會導致網路中斷，可以關注「中國電信客服」公眾號—找到下方菜單欄—點擊【查詢】—【更多查詢】—【寬頻信息查詢】—輸入相關信息即可。
2、檢查網線
家裡網路不好，網路連接總是斷斷續續，很有可能是網線介面鬆掉了。檢查網線兩端的介面，如果發現鬆掉了，插緊後重拔一下，隨後查看網線以及水晶頭是否壞損，如果不確定，可以換一根網線重新嘗試，若網路恢復正常，則是網線損壞導致的問題。網路不好這鍋，寬頻不背哦~
3、檢查電腦是否中毒
確認電腦是否出現故障或感染病毒。
重置電腦網路防火牆：打開"控制面板"——打開「Windows防火牆」——單擊窗口左側"還原默認設置"進行重置。
使用電腦安全軟體及殺毒軟體進行故障、病毒診斷並修復殺毒。
4、配置路由器
任何品牌、價格的無線路由器都會因為牆壁的阻擋受到或多或少的影響。使用穿牆能力更強的2.4Hz頻段的路由器，或在信號不好的區域增添一個路由器，則可以有效解決這一問題。安裝路由器後，使用前還需檢查其配置是否正確。
5、重啟設備
如果進行了上述操作沒有效果，不妨試一試重啟設備，或許可以消除故障哦~
另外，如果是電信寬頻的相關故障，還可以通過以下方式進行自助排查：
（1） 打開微信公眾號「中國電信客服」，在菜單欄中找到【辦理】-【寬頻服務】-選擇【自助修障】業務，即可進行自助排障。
（2） 若問題未解決，可在公眾號對話框中輸入「人工客服」，獲取快捷、專業的幫助！
選擇中國電信客服微信端辦理，既節省了撥打客服的時間，也節約了闡述問題的繁瑣細節，按照自己的需求，點擊上述步驟，即可輕松解決問題。
❻ 電信網路異常
導致寬頻賬號異常原因：
1、寬頻網線介面松動，電源及網路設備不穩定，造成寬頻賬號掉線；
2、電腦撥號太快或路由器的斷線後重撥時間間隔設置為太短，寬頻賬號在短時間內頻繁撥號。
3、區域網內多台電腦使用一個賬號撥號。
解決方法：
1、檢查網線介面、電源及網路設備，確保網線介面牢固不松動，電源及網路設備穩定。
2、重啟路由器或者寬頻貓時，建議關閉電源後等待3-5分鍾後再打開；同時建議把路由器的斷線後重撥時間間隔設置為5分鍾，防止路由器撥號太快。
3、電腦撥號時，兩次電腦撥號時間間隔5分鍾以上。 4、防止區域網內多台電腦用一個賬號撥號。
❼ 電信流量卡顯示狀態異常是怎麼回事手機卡的問題
一、解決方法：將手機卡取出重新安裝試試或者換一張新的電信卡試試。如果換了新的電信卡手機沒有問題的話,可能是您的手機卡損壞了,您可以持機主身份證到電信營業廳補一張卡使用。
二、數據網上網慢原因:
1、所處環境網路信號不穩定,建議更換使用環境。
2、手機卡跟手機支持的網路制式匹配問題,例如使用的是聯通版手機,支持聯通4G網路,但你使用的是移動卡在這個手機裡面就只能使用移動2G網路了,自然就較慢。
3、同時開啟多個網頁或者程序使用網路,建議清理下後台,一次不同時運行多個程序。
您所處的位置信號覆蓋不佳,建議您重啟手機或更換其他位置嘗試。
4、手機連接無線網路將設備更新至最新版本.注:升級前請備份設備中數據(如聯系人、信息、圖片等)。
5、若無效,請關機取出SIM卡重新插入嘗試，更換其他SIM卡。
6、若信號依然不穩定,請備份手機中數據(聯系人、信息等),恢復出廠設置嘗試。