1. 登錄迅雷時顯示「出現未知登錄異常」
尊敬的迅雷用戶，您好：
親，目前迅雷尊享版已經下線不做維護了，可能會存在一些小bug。建議您升級到迅雷最新版本極速版使用。可登錄到迅雷產品中心（dl.xunlei.com）下載安裝嘗試。
希望能幫到您！
更多疑問，歡迎您向迅雷網路平台提問。
2. 迅雷極速版無法使用
尊敬的迅雷用戶，您好：
原因分析：
程序之所以發生崩潰，往往都是代碼執行過程中出現嚴重異常導致(程序運行過程中出現異常是不可避免的)，但是請注意出現異常並不一定是代碼本身的問題。不同計算機環境因素導致的異常也很常見。具體情況如下：
1、在感染病毒的機器上運行時，病毒注入進程後執行的某些操作導致異常。
2、與某些會注入進程的軟體(例如殺毒軟體、輸入法)產生沖突。
3、某些軟體修改了操作系統的某些系統庫，導致程序調用系統庫異常。
4、程序的某些操作被阻止。(例如許可權問題，或殺毒軟體攔截)
此問題可以從以下兩方面解決：
1、迅雷崩潰後，系統將會自動進行診斷，您可以待診斷完成後，查看具體導致迅雷崩潰問題，點擊修復，重啟迅雷；
2、重裝修復與卸載重裝方式：
1）通過迅雷下載目錄「Thunder Network」文件夾中找到「uninstall_xl7」的卸載程序=》打開程序後，您可以先通過「重新安裝修復」，查看是否可以解決您的此問題；
2）如果通過重新安裝修復方式無法解決，請選擇「卸載迅雷7」方式；
3）確定完全刪除迅雷7及所有組件；
4）卸載完成，但可能會殘留下一些垃圾文件還需要自己進行刪除；
您可以重新進入迅雷7的安裝目錄中，查看餘下文件，把沒用文件重新刪除即可
5）成功卸載完迅雷7後，您可以登陸迅雷軟體中心，找到最新版本的迅雷極速版，重新換符盤安裝一遍即可（如曾經裝在D盤，您重裝時建議裝到E或F盤中）；
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3. 迅雷賬號登錄時提示「您的網路異常，請稍後重試！」
碰到了一樣的問題，但我的主賬號登錄極速版沒問題，只是子賬號登錄會報和你一樣的錯誤，重裝都沒用，聯系客服說子賬戶只能迅雷9和迅雷U享版上登錄了，極速版上不可以，也不知道什麼時候開始的。
4. 我的迅雷賬號登不上怎麼回事
尊敬的迅雷用戶，您好：
【核實問題出現時間】
1.1如是突然出現的情況，您可先測試下自己跟旁邊的人是否出現同樣的情況。
(條件允許之下)
1.2請您重新啟動迅雷查看是否有改善。
1.3請您操作關閉殺軟、防火牆、360等流量監控軟體，暫停任務重新開始查看下。
1.4請您操作拔了網線或不連接路由器，重新連接網路晚點再進行嘗試。（突然登錄不了，不是長期登錄不了，這個情況一般是短暫的網路異常，優先建議重新啟動網路後晚點嘗試）
2、登錄不了迅雷7需要確認提示，錯誤提示是否下列情況，如是則適用以下排除：
【一直顯示「登錄中」無法登錄、提示「登錄超時」、提示「網路連接中斷」】
2.1如果一直顯示「密碼錯誤」，請登錄http://vip.xunlei.com 網頁上進行登錄嘗試。
2.2如果會員官網登錄也錯誤，則表示您的密碼填寫錯了，此情況存在賬號被盜取或者是大小寫輸入錯誤情況，如確定沒輸錯密碼建議您登錄http://aq.xunlei.com 安全中心進行帳號申訴、或者使用綁定的安全手機、安全郵箱、密保資料找回密碼。
2.3如果提示「帳號不存在」，請您確認是否超過6個月以上沒登錄，如是則帳號被回收了，建議您打開http://i.xunlei.com重新注冊了。
如沒超過6個月，請確認的帳號是否是數字帳號或者是舊的英文+數字的帳號，不要把帳號的昵稱當作帳號登錄了哦。
註：帳號昵稱是什麼？ 如下圖,平時登錄看到的這些位置的提示都是帳號的昵稱。
Ping了之後，如下圖，看是否有返回請求超時或者time out的英文。
如果返回超時則是網路運營商的問題，請聯系網路運營商解決ping不通這個地址的問題。
希望能幫到您，感謝您對迅雷的支持！
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5. 迅雷下載診斷工具檢測到你當前網路異常怎麼辦
迅雷下載診斷工具檢測到迅雷7文件異常之後，將會提示用戶進行修復，在用戶點擊立即修復之後，診斷工具將根據具體的文件異常嚴重情況，直接對文件進行修補，或拉起迅雷7安裝包進行安裝。整個過程如果順利，大概將持續30秒左右。