A. 戴爾電腦，黑屏出現白色英文字母就不動了，是什麼原因
這是bios出錯的提示。關機。
重新啟動電腦，立即連續點擊【DEL】鍵，進入bios，使用方向鍵選擇【 LOAD Fail-Safe DEFAULTS】項，然後單擊回車鍵，系統會有一個提示【LOAD Fail-Safe DEFAULTS(Y/N)】，選擇【Y】，電腦會自動恢復出廠值。
B. 戴爾台式機開機後黑屏,屏幕顯示一串英文滑鼠也看不見
您好：
戴爾台式機開機後黑屏,下面的幾個情況您可以參考
電腦黑屏、死機的原因：
硬體方面：
1.板卡接觸不良或機子碰撞問題致設備運行不穩定
2.電腦灰塵比較多使得散熱不良致使CPU或顯卡晶元溫度過高而死機，其中有硬體設計缺陷，比如某些被召回的顯卡或計算機部件
軟體方面：
1遭到遠程木馬控制，電腦一切都在黑客的掌握之中。
2.病毒或惡意插件入侵，導致系統被破壞。
3.電腦安裝的驅動不兼容，電腦運行一段時間就出現死機情況。
4.軟體本身兼容性問題，軟體不兼容嚴重沖突與系統沖突，出現電腦死機情況。
首先，下載戴爾自帶的麥咖啡殺毒軟體並運行，選擇全盤掃描清理電腦內木馬病毒，再使用系統修改功能，修復被各種原因破壞的系統文件。如果您的電腦還出現藍屏情況，我們需要分析mp文件之後，來確定原因，相信請點擊瀏覽藍屏後如何提取 mp 文件方法。
如果還是有問題，您可以撥打戴爾的售後服務電話咨詢：固定電話撥打800-858-2969；手機撥打400-886-8610
為您提供dell維修站查詢網址：www.dell.com.cn/cis
C. 戴爾電腦開機時出現黑屏幕英文
開機出現黑屏大部分是系統原因，直接用恢復出廠設置即可。
方法如下：
（1）、開機進入系統前，按F8，進入Windows
7的高級啟動選項，選擇「修復計算機」。
（2）、選擇鍵盤輸入方法。
（3）、如果有管理員密碼，需要輸入；如果沒有設置密碼，直接「確定」即可。
（4）、進入系統恢復選項後，選擇「Dell
DataSafe
還原和緊急備份」。
（5）、選擇「選擇其他系統備份和更多選項」，點擊「下一步」。
（6）、選擇「還原我的計算機」，點擊「下一步」。
（7）、選擇正確的出廠映像後，點擊「下一步」就可以開始恢復系統到出廠狀態。注意，在恢復過程中，筆記本需要連接適配器。完成後，重啟電腦即可。