1. 電信電視50%接入網路故障怎麼回事
1.寬頻連接出此案了問題。
2.重啟下貓和路由器，ITV機頂盒，確認寬頻連接正常，檢查設備間的線路連接狀態，如果您自己無法恢復，可以致電客服安排工作人員處理。
2. 中國電信iptv網路電視系統接入異常怎麼辦
您好，接入網路故障 請您查看寬頻貓是否有los或者pon指示燈閃爍 如果有就是寬頻故障了 所以網路電視無法使用 需要致電電信客服報障處理才可以的，安徽電信公眾號為您服務。
3. 電信ITV出現異常怎麼辦
使用iTV業務時出現了異常情況，不能正常使用該業務，請先確認家中的寬頻上使用正常，iTV機頂盒和其他設備的連線是否有松動或誤接的情況，如果都沒有發現異常請致電中國電信客服熱線10000號進行報障處理
4. 中國電信iTV進度條到50就說網路連接失敗
您好:
故障原因：
1）機頂盒配置問題： IPTV 接入 帳號或密碼配置錯誤。
2） IP綜 合運營平台（創發平台）問題： 平台上未配置 IPTV 接入帳號、 接入帳號密碼超過了 16 位、接 入帳號不是運行狀態、接入帳號 綁定了其它的埠。
3）網路問 題： 寬接設備 BRAS 上未配置 itv 域名、外線質量不好，有丟包現 象。
解決辦法：
1）進入機頂盒的參數查看，看是否獲取到 IP 地址；
2）如果未獲取到，首先檢查 IPTV 接入 帳號、密碼正確性，再按寬頻處理流程檢查創 發平台上的配置和寬接設備上 itv 的域名配 置。
3）如果獲取到，使用電腦通過該 IPTV 寬 帶接入帳號撥號，然後 ping 202.101.224.88 、 ping itv.nc.jx.cn 進行測試，檢驗網路質量 是否有丟包。
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5. 電信itv開機提示網路連接失敗，請稍後再試，是怎麼回事
只有兩種可能：
1 系統問題，有時候需要重啟來解決問題。
2 網路問題，仔細檢查家裡的網路上網是否正常，如果不正常建議撥打電信10000來故障報修解決。
6. 看電信的IPTV 電視突然中斷顯示網路異常(0S0100)是怎麼回事
顯示網路異常(0S0100)：機頂盒自動獲取IP地址失敗或無效，網路連接失敗！
按以下步驟檢查：
1、檢查STB與家庭路由器或DHCP伺服器之間網路是否連通。
2、嘗試斷電重啟機頂盒。
3、嘗試斷電重啟機頂盒上聯的路由器。
4、若機頂盒使用自動獲取IP方式連接網路，嘗試改用PPPoE撥號方式連接網路。
7. 電信ITV出現連接不上是什麼情況
1、首先根據故障代碼判斷故障大概原因；
2、如為線路故障，先查看網線是否已連接好、網線是否超長、網線質量銀沒是否達標，線路問題排除了，再看ITV是否已連接上；
3、 如為綁定報錯、密碼報錯等問題，可以進入設置友猜中檢查、修改我們的設置，排除故障；好搏型
4、如為網路問題，可以查看「貓終端」是否已正常綁定，寬頻賬戶是否欠費等；
5、如排除以上問題後，可以嘗試更換機頂盒，判斷是否為機頂盒終端故障； 6、如果最後無法排除問題，可以聯系維修人員上門檢測。
8. 請問ITV/IPTV出現開機後提示網路連接失敗怎樣處理
IPTV電視機登錄失敗有以下原因和處理方法：
原因1：網路連接異常；解決辦法：1、檢查網線的連接是否正常；
原因2：賬號密碼錯誤；解決辦法：1、提示用戶核對回執上的賬號與密碼是否正確；
原因3：業務賬號異常；解決辦法：1、檢查業務賬號狀態是否異常，如是否停機、欠費；
如以上方法均無法解決，請聯系10010客服處理。
9. 電信itv某些分頁面訪問失敗是怎麼回事
有可能是由於您的網路出現異常，造成訪問失敗。您可以嘗試重啟路由器，檢查您的網路設置，以好昌塌及更新迅正電信ITV的固件。如果問題依然存在，建友圓議您聯系電信ITV客服協助您解決問題。
10. 電信IPTV機頂盒網路連接不了
1、開機進入機頂盒界面，登錄自己的賬號密碼，如圖所示：
