A. 用戶通過聯通手機營業廳使用寬頻賬戶登入提示很抱歉 您的賬號狀態異常 請問怎樣處理
1、如果您此前登錄正常，但是現在無法登錄，您可以直接向手機營業廳在線客服反映，或者撥打10010熱線反映；
2、如果您以前未使用寬頻賬號登錄，您可以通過手機號碼登錄手機營業廳後，咨詢在線客服使用寬頻賬號能否登錄手廳，如果可以登錄，但是您無法登錄，您可以直接向在線客服反映，或者撥打10010熱線反映。
B. 總是彈出電信的「寬頻帳號異常」是怎麼回事
這個是因為直接拔網線，沒有正常斷開寬頻連接造成的，等一會兒再連接就可以了。
我們寬頻連接成功後，不管是路由還是電腦，對方都有一個伺服器在提供網路服務，如果不點擊斷開，直接拔網線，就會斷網，而那邊伺服器沒有收到你斷網信號，還在保持帳號開放，你這邊繼續重新連接，就會導致這個問題出現。伺服器每過幾分鍾就會對所有的帳號檢查，檢查到這邊斷了，就復位，提供重新接入，如果沒有復位，就不能夠再連接。
另外外網網線或者貓工作不穩定也會出現這個問題。
所以出現這個問題，你根據提示，等一會兒再連接就可以了。不停地撥號連接反而會造成伺服器繁忙，更加連不上去。
C. 寬頻賬號狀態異常是什麼意思
導致寬頻賬號異常的原因有:
1.
寬頻網線介面松動,電源及網路設備不穩定,造成寬頻賬號掉線;
2.
電腦撥號太快或路由器的斷線後重氏枯穗撥時間間殲卜隔設置為太短,寬頻賬號在短時間內頻繁撥號。
3.
區域網內多台電腦使敗纖用一個賬號撥號。
D. 寬頻賬號或密碼錯誤的解決方法
有些時候，我們在設置路由器上網時，會出現路由器WAN口寬頻撥號不成功的現象，還會有“寬頻賬號或密碼錯誤”的提示，遇到“寬頻賬號或密碼錯誤”時該怎麼解決呢?我為大家整理了寬頻賬號或密碼錯誤的解決 方法 ，供大家參考閱讀!
寬頻賬號或密碼錯誤的解決方法
可能原因：寬頻賬號或密碼填寫錯誤。
解決辦法：登錄路由器管理界面，點擊 路由設置 >> 上網設置，請重新填寫寬頻賬號和寬頻密碼，注意大小寫、字母和數字如“0”和“o”、忘記填寫後綴如“@adsl”、“@163.gd”等問題。可嘗試在單機上輸入該帳號來確認是否可以正常撥號或聯系ISP以確認帳號的正確性。
可能原因：路由器管理界面 路由設置 >> 上網設置 頁面中有撥號模式的選項，單機撥號上網使用不同的撥號客戶端，如寬頻我世界、星空極速等，對應路由器裡面的不同撥號模式。撥號模式選擇錯誤，會導致WAN口撥號不成功。
解決辦法：撥號模式建議選擇 自動選擇撥號模式，如果確認單機使用的是系統自帶的寬頻連接進行PPPoE撥號，則建議選擇 正常撥號模式，如下圖：
可能原因：部分寬頻運營商綁定了電腦網卡的MAC地址，只有被綁定的電腦才能通過PPPoE撥號上網，其他電腦或路由器都無法撥號。
解決辦法：用單機可以撥號上網的電腦管理路由器，進入路由器管理界面，點擊 路由設置 >> 上網設置，在下面的高級設置 裡面，WAN口MAC地址 選擇 使用當前管理PC的MAC地址(MAC地址克隆)，點擊 保存，這樣就將被綁定的電腦(單機可撥號的電腦)網卡的MAC地址克隆到路由器的WAN口，如下圖：
可能原因：在正常上網的過程中突然給MODEM或路由器斷電、直接拔掉WAN口網線等，屬於非正常斷線。從客戶端來看是斷線了，但此時伺服器並沒有釋放連接，導致路由器無法立即撥號成功。
解決辦法：等待幾分鍾再重新撥號，具體等待時間根據各地線路狀態而異。
E. 明明有網路為什麼老顯示網路異常
連接上WiFi卻無網路信號的原因有：
1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網。
2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。
3、可能寬頻欠費，導致無法上網。
4、WiFi名字包含中文，導致部分電腦無法連接上網。
5、電腦系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。
建議解決辦法：
1、使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題。
2、重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，然後重新撥號上網，並根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網。
3、聯系一下寬頻客服，確認寬頻賬號是否有異常，如欠費，充值一下寬頻，然後再撥號連接試試。
4、如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接。
5、如以上原因都排除，那麼就很有可能是電腦系統問題了，建議恢復一下出廠設置。看看能否解決問題