可能是介面問題，也可能是運營商關閉了信號源，也有可能是其他原因，你可以打報修電話，一般電視上會有電話或電視機頂盒上寫著，沒有就打給運營商人工客服。
② 為什麼網路正常,網路電視卻連不上
首先確定一下是否欠費，一般電視上先繳費後消費，因為網路上先消費後繳費，所以會出現這種情況，如果不是，就讓電視重新連接一下。
③ 網路電視總是顯示網路異常怎麼辦
您好，如果您是指使用聯通IPTV網路電視的時候，提示網路異常，有可能是您當前網路不穩定等情況導致，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理，具體以實際情況為准。
④ 有網但是電視連接不上
電視機或者機頂盒當前的網路連接不通會導致無法點開電視機；也可能是因為機頂盒電視模式的內容屬於收費內容，未付費用戶無法正常打開電視看；電視機的伺服器故障或者通信鏈路故障也會導致電視機連接不上；也可能是電視機或者機頂盒的系統有問題導致無法打開。
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解決方案：
需要重新連接網線和電視機。
1、首先准備網線，將網線的一頭插入電視機的網路介面，另一頭插入路由器的LAN口，然後啟動電視機，進入到網路電視主界面；
2、用電視遙控器操作，找到電視的系統設置，按確認鍵進入，進入後需要找到網路設置，再按確認鍵進入，進入後要選擇有線網路連接，再同時設置電視機自動獲取IP地址，這里不會的話可以詢問售後或者是安裝的工作人員確保能夠正確連接；
3、設置好以後，電視機就會自動識別輸入的網路信號並獲取由路由器分配的IP地址；等待電視機取得IP地址後，就是表示電視機已經聯網成功，最後可以返回網路電視界面，點播在線電視進行觀看。
⑤ 家裡wifi正常電視卻看不了怎麼辦
1.檢查電視的網路連接是否有問題，並嘗試重置連接網中睜絡。2.檢查路由器設置是否有問題。可以重啟路由器或者重置路由器來解決。3.檢查網路服務商的伺服器或通信鏈路是否有問題，可以撥打網路服務商的客賣仔歲服咨詢。4.如果電視系統出現任何問題戚廳，可以嘗試重啟電視，必要時可以將電視系統恢復到出廠設置。5.電視機硬體故障導致斷網，無法觀看互聯網電視，如網路模塊故障、天線故障、主板等零件故障等。建議聯系電視機售後解決方案。
⑥ 寬頻連接上了，可以正常上網，但是網路電視看不了是怎麼回事
1，網路電視用網線連接的，要在設置里選擇有線連接，再裝上常用的APP，2，網路電視用WIFI連接的，也要在設置里選擇無線連接，再裝上常用的APP，3，網路電視連接機頂盒的，要先用電視遙控器選擇機頂盒接入埠，再用機頂盒遙控器調台
⑦ 有網但是電視連不上
試一試恢復出廠設置或者是升級系統，現在WUI系統升級了，可能升級一下系統里的BUG會修復。或者是欠費原因。具體方法如下：
設備：創維電視Q60
版本：Android6.0
1、首先打開電視，進行下一步。
注意事項
1、如果輸入移動寬頻客戶名、密碼，連接名稱任意；建議客戶選「記住此密碼」，方便下次登陸；選擇「允許其他人使用此連接」，方便這台電腦的其他域名客戶也可使用該連接上網。
2、注意最關鍵的就是DNS和網關IP網段，如果設置不好就不能上網，在更改的時候可以就IP的最後一位數相鄰的兩位數做以更改，然後開啟相關防護軟體的IP/DNS攻擊，這樣就可以有效的防護IP或者也可以開啟自動然後開啟安全防護軟體的DNS或者IP。
⑧ 網路正常但電視看不了
網路正常但電視看不了可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。還可能是電視機的網路設置有問題，可以重新設置連接家裡的WiFi信號。
路由器設置有問題或者路由器故障也會引起此現象，可以重啟一下路由器來解決，或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決。
如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
⑨ 有網但是電視上連不上
有可能是因為連接的網路不正確，有時候有網路不代表連接上了，有可能電視機根本就沒有連上網路，這樣自然沒有辦法看電視。此時要做的就是重新進入到電視機的菜單，點擊菜單中的設置選項，選擇無線與網路設置，再點擊WiFi設置的按鈕，把可以連接的WiFi斷開之後，重新啟動路由器，等待路由器重啟之後再進行WiFi連接。 有可能是因為網路撥號不成功，在電視機通過插網線的形式進行網路連接時，還應該監測一下網路狀況是否正常，是否撥號成功，插了網線的設備是否能正常上網。如果這些都沒有問題，可以檢查一下電視機的網線是否有松動情況，如果松動重新插一下網線就可以了，如果是撥號不成功，那麼是網路有問題了，這個時候就要聯系網路維修人員維修。除了以上這兩大原因之外，還有可能是電視機的網路模塊有問題，此時，需要打電話給電視廠商的維修人員。當然也不能排除是因為運營商網路出現問題，可以找專人上門維修。