寬頻網路異常，先檢查是否欠費，如果欠費就補交費，如果沒有欠費，先斷電重啟光貓、路由器。檢查路由器確認路由器指示燈正常，若路由器出現問題可關閉後等待幾分鍾再重啟，這樣還沒有好把所有線的兩端都拔插一次，所有設備都斷電幾秒鍾再通電源百分之九十的故障都能好， 還沒有好檢查光貓如果信號閃紅燈，插緊進戶光纖頭紅燈還不滅打電話報修。
② 中國移動網路數據異常
以河南移動客戶為例，如果手機無法上網，請按以下步驟操作：
1、檢查周圍其他移動用戶是否出現此情況，如果有出現同類情況，可能是當地網路信號問題。
2、查看手機上網設置，可重新設置網路參數及重啟手機操作。
3、更換手機測試SIM是否正常。
如仍存在問題，您可撥打當地10086反映情況，我們會竭誠為您服務。
③ 無法訪問移動網路怎麼回事，就連10086也沒法打通
無法訪問移動網路，就是無法與移動網路進行連接。解決方法如下：
1、檢查手機有沒有開啟網路開關，手機需要開啟網路連接功能才能連接網路的。
2、查看手機是否欠費，欠費的手機是無法連接數據網路的，需要充值。
3、網路延遲造成的無法訪問移動網路，可以打開手機的飛行模式，五秒後再關閉，然後重新連接網路或者重啟一下手機。
4、網路設置沒有設置好，可以撥打手機卡所屬運營商，讓客服發送上網設置的相關數據後根據提示設置。
5、所處在地方信號不好無法連接到移動網路，可以換個地方再連接。
1、打開【設置】進行設置。2、查看手機是否欠費，欠費需要充值。3、網路延遲造成的無法訪問移動網路，飛行模式，五秒後再關閉，然後重新連網。4、檢查手機有沒有開啟網路開關。5、所處在地方信號不好無法連接到移動網路。
方法一：手機網路連接未設置好，打開【設置】，點擊打開【雙卡雙待】，點擊sim卡開關，進行打開或重啟。
方法二：查看手機是否欠費，欠費的手機是無法連接數據網路的，需要充值。方法三：網路延遲造成的無法訪問移動網路，可以打開手機的飛行模式，五秒後再關閉，然後重新連接網路或者重啟一下手機。
方法四：檢查手機有沒有開啟網路開關，手機需要開啟網路連接功能才能連接網路的。方法五：所處在地方信號不好無法連接到移動網路，可以換個地方再連接。