手機連接WiFi正常但不能上網的處理方法如下：
1、查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。另外進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
2、請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟體聯網許可權。
4、如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會清除WLAN、移動數據網路、藍牙等連接記錄；雙卡時需選擇對應的SIM卡。
6、若手機端沒有「重置設置」菜單選項時，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置。
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了您的數據安全，操作前建議您提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）
7、若以上方法未能解決，請提前備份好手機數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。（vivo客戶服務中心地址及聯系電話查詢方式：進入「vivo官網/vivo商城」APP--我的--服務網點或點擊此鏈接進入，選擇您當前所在的城市即可獲取。）
溫馨提示：建議前去時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
2. vivo手機鎖定激活時網路異常
vivo手機在激活或使用過程中，有時會遇到網路異常的問題。針對這一問題，有多種可能的誘因及相應的解決辦法。
首先，網路異常可能是由於SIM卡損壞或手機本身出現問題導致的。此時，可以嘗試將SIM卡插入另一部手機進行測試，以確定問題所在。如果問題依然存在，那麼可能是手機本身的問題，可以考慮更換手機。
其次，網路異常也可能是因為當前所處位置是信號盲區或突然失去信號。在這種情況下，可以嘗試更換位置進行測試，並留意手機網路是否正常恢復。
另外，如果手機卡處於欠費或停機狀態，也會導致網路異常。此時，只需繳清相關費用並重新開機，即可解決vivo手機顯示的網路連接異常問題。
此外，如果當月上網流量達到套餐限制，系統可能會自動關閉上網功能或進行限速。這時，可以考慮增加流量包，以恢復正常的網路連接。
總的來說，vivo手機網路異常的原因多種多樣，但大多數情況下都可以通過上述方法進行解決。如果問題依然存在，建議聯系vivo客服或專業技術人員進行進一步檢查和維修。