您好，如果您是指寬頻出現無法連接的情況，可按以下操作：
1 進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試； 2 檢查網線或電話線是否松動； 3 檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試； 4
建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。如經自助排障後還是無法解決，建議您可聯系歸屬地聯通人工客服報障處理。
② 聯通網路連接中斷
<&abs>手機無法上網解決方式：<&abs>一、檢查手機狀態:<&order>欠費停機：可查詢余額， 並進行充值;<&order>局方停機：指手機使用出現異常， 被公安機關等部門]強制停機，請及時到營業廳進行號碼恢復;<&order>手機卡異常：檢查手機卡是否損壞 或沒插好，可更換手機進行測試;若仍然無法上網，可到當地的營業廳進行檢測或補換手機卡。<&list>溫馨提醒:按以上方法操作後，建議重啟手機再試。<&abs>二、檢查手機設置:<&order>雙卡雙待手機請確認1、2卡槽是否對准正確;<&order>檢查是否誤關了上網功能：解決方法: [設置] - [蜂窩移動網路]一[蜂 窩移動數據選項] - [啟用4G/5G]。<&abs>三、檢查流量使用情況:流量封頂：登錄中國聯通APP，按提示操作，可解除流量封頂。<&abs>四、信號問題:<&order>如您處於地鐵、電梯等可能導致信號減弱的地方，建議稍後重試;<&order>如您所處的位置存在網路未覆蓋、信號不穩定、信號差等問題，可登錄中國聯通APP,按提示進行報障。
③ 寬頻網路連接異常，如何處理
如果您連接的網路是聯通寬頻，網路連接失敗，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。
④ 聯通的wifi問題
中國聯通的無線網路無法連接有幾種可能：
1、手機或無線網卡終端故障，如Wlan功能異常、損壞，建議檢測修復；
2、信號環境不佳，連接超時；
3、周邊使用聯通無線網的人數較多，導致網路繁忙，無法分配空閑IP和通道，這個需要錯開高峰期和使用密集區域；
4、無線上網卡超過有效期，也就是套餐流量已用完或號碼已欠費，建議登錄網上營業廳查詢一下。
附：如你的無線上網卡具備簡訊功能可通過以下的渠道重置密碼：
1.可以登錄網上營業廳http://www.10010.com/首頁點擊自助服務 >用戶登錄 >忘記密碼，根據提示操作即可；
2.登陸手機營業廳客戶端，在登陸頁面點擊忘記密碼，輸入手機號和驗證碼後按下一步，這時您的手機會收到一個4位數的簡訊密碼，輸入簡訊密碼、新密碼、驗證碼等資料後再按下一步即可重置服務密碼；
3.放到手機里使用，發送免費簡訊指令「MMCZ#6位新密碼」到10010。
除以上方法，也可致電10010或到當地的營業廳重置密碼。