1. 辦公室的電腦連不上網路。怎麼辦
先確定是這一台電腦不能上網還是區域網中所有電腦都不能上網。如果是單台電腦不能上網，那麼在Windows XP/2000操作系統中，依次單擊開始/所有程序/附件/通信/網路連接命令，然後打開「網路連接」窗口（也可以在網上鄰居圖標上單擊滑鼠右鍵選「屬性」命令）接著檢查「本地連接」的狀態是否連接上。
本地連接的圖標是兩個小電腦閃亮，提示「已連接上」，這代表交換機HUB到電腦的線路正常，網卡基本能正常工作。
那麼不能上網就是由於操作系統設置不當或軟體限制等原因引起的。用Ping命令Ping遠程主機，看能否Ping通，如果能Ping通的話則說明網路連接正常，然後檢查電腦中的防火牆設置、代理伺服器設置等。
2. 無法連接到Internet
無法連接到Internet的原因是匯聚交換機至牆壁模塊的線路出現問題，導致電腦沒有獲得有效的IP配置。具體分析和解決步驟如下：
一、問題診斷
- 網路圖標異常：辦公室內多台電腦網路連接圖標顯示嘆號，表明存在網路連接問題。
- 本地連接狀態：本地連接顯示為「未識別的網路」，這通常意味著電腦沒有獲得有效的網路配置。
二、詳細檢查
- IP配置問題：通過診斷工具發現，「本地連接」沒有有效的IP配置。查看網路連接詳細信息，IPv4地址顯示為169.254.x.x，這是一個APIPA（自動私有IP定址）地址，表明電腦未能從DHCP伺服器獲得有效IP地址。
- 交換機埠檢查：檢查八口交換機匯流排埠指示燈狀態不穩定，更換埠後問題依舊，排除交換機埠故障的可能性。
- 匯聚交換機檢查：根據牆壁模塊標號找到樓下匯聚交換機相應埠，未發現異常，排除匯聚交換機埠故障。
三、故障定位與解決
- 線路問題定位：結合以上檢查，判斷故障應位於匯聚交換機至牆壁模塊的線路之間。
- 線路檢查與修復：經檢查發現，該線路有一處網線被老鼠咬破，導致信號傳輸中斷。更換這一路網線後，網路連接恢復正常。
四、總結
本次網路故障是由於匯聚交換機至牆壁模塊的線路被咬破，導致電腦無法從DHCP伺服器獲得有效IP配置，進而無法連接到Internet。通過詳細檢查和故障定位，最終成功修復了網路問題。