㈠ 為什麼我的手機有流量開啟了數據卻不能上網，只能用wifi
若使用的是vivo手機，可參考以下方法排查處理：
1、確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否開通數據網路功能。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
2、如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
3、請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理或設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
4、請進入設置--其他網路與連接--虛擬專用網路，查看並確認是否使用了虛擬專用網路，如有使用建議關閉後再嘗試。
5、請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN)或設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
6、請進入設置--（其他網路與連接）--飛行模式--開啟後再關閉。
7、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：雙卡需選擇對應的SIM卡；重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接、配對記錄等刪除斷開，建議操作前備份下WiFi賬號及密碼等數據，可以進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務；進入「雲服務」--設備雲備份--備份數據類型--打開「系統數據」--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。
8、若手機端沒有「重置網路設置」菜單選項，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原。
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了手機端數據安全，操作前建議提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）
9、若以上方法未能解決，請提前備份好手機端重要數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。
溫馨提示：建議前往時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
㈡ 為什麼我的手機開了移動數據卻不能上網
1. 手機沒欠費,開了數據,但是沒有網路,這是怎麼回事
如果手機無法上網，建議按以下步驟操作嘗試：1、檢查周圍其他移動用戶是否出現此情況，如果有出現同類情況，可能是當地網路信號問題。
2、檢查「移動數據」開關是否開啟。查看手機上網設置，可重新設置網路參數及重啟手機操作。
進入手機的【設置】-【移動網路】（或雙卡和移動網路）-選擇需要上網的卡名稱，保持所需使用的卡槽開啟狀態，點擊【接入點名稱（APN）】-點擊菜單鍵「重置為默認設置」即可（cm接入點所產生的流量費是否包含在套餐中請以實際開通套餐為准）3、檢查帳戶是否還有話費，手機狀態是否正常。4、更換手機測試SIM是否正常。
如仍存在問題，您可撥打當地10086反映情況，我們會竭誠為您服務。
2. 我手機沒欠費 為什麼上不了網
GPRS功能復通：
如果您的手機因為欠費停機暫停了GPRS功能，在成功充值後的30分鍾內如仍不能使用GPRS功能，請按照以下指引進行操作：
第一步：請用您的手機發送簡訊「KTGPRS」到10086，然後將您的手機關機後重開再嘗試使用GPRS上網，如還不行請進入第二步。
第二步：請您了解身邊其他人是否可以正常上網，如其他人可以上網，請與可以上網的人換機換卡進行測試，如您的卡換到他的手機後仍不能使用，請撥打10086向我司反映您的問題。
3. 為什麼手機沒有欠費,打開了移動網路卻上不了網
1.將手機關機後3-5分鍾後重啟試一下就好了。
2.可以關閉手機流量數據然後等一下再重新打開。
3.也可能因為所在地方信號不怎麼好沒有網路，嘗試換一個地方試試看。
4.可能是網路運營商出現了故障，等待一兩個小時就會恢復了。
5.SIM卡異常，檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試。如果是好的這種情況可以通過撥打人工服務讓客服幫忙刷新一下手機GPRS上網功能。
(2)為什麼有流量上不了網路異常擴展閱讀：
手機網路流量不能用的原因：
1.手機沒有話費停機了，可以讓朋友幫忙充電話費或者在無線的環境下自己網上沖話費。
2.看看當前手機是有沒有網路信號，有時候信號不好的地方就算開著流量也不能上網。
3.如果這些都沒問題的話，可以將別人的卡放入自己的手機試試。如果別人的卡在自己手機上能用，說明手機卡壞了，則建議去移動營業廳去換手機卡。
4. 手機沒欠費,但打電話說暫停服務,也上不了網怎麼辦
如果在手機沒有欠費、有信號並且沒有壞的情況下出現這種問題應該是手機號碼沒有進行實名認證，帶身份證到當地的營業廳進行認證就可以了。
或者是在手機上下載當地的移動app進行認證，手機認證的具體操作步驟如下：
所需材料：華為nova2s、WiFi
1、找一個wife連接上，然後在手機應用市場裡面下載一個當地的移動app 。
2、下載安裝之後打開APP，點擊左上角的人頭進入登錄界面。
3、根據提示輸入自己的信息進行登錄。
4、登陸之後在首頁右下角處點擊【我的】
5、然後點擊右上角的【客服】
7、在對話框中輸入【實名認證】發送，然後點擊客服回復的鏈接。
8、選擇最後一項【實名補登記】
9、然後根據提示一直點擊【下一步】完成實名登記之後就可以恢復正常了。
5. 手機沒欠費,也有信號但上不了網怎麼辦
若手機沒有信號或屏幕上顯示緊急呼叫的提示，建議：
1.關機重啟重新搜索網路嘗試。
2.若是雙卡手機，請查看SIM卡是否被激活：設置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-點擊SIM卡圖標-滑動開啟（不同型號手機操作方式可能略有不同）。
3.若依然沒有信號，建議關機取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡晶元，然後重新安裝。
4.若無效，請更換其他位置嘗試，排除是否由於所處位置信號覆蓋不佳導致。
5.將網路模式更改為3G或2G嘗試（不選擇自動連接模式）。註：部分機器不支持更改網路模式。
6.更換其他SIM卡嘗試。
7.更新手機系統版本：設置-關於手機（關於設備）-手動下載更新/自動下載更新（軟體更新/系統更新-更新）。註：升級前請備份設備中數據（聯系人、信息、圖片等）。
若上述操作後依然沒有信號或顯示緊急呼叫，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。