❶ 移動客戶服務案例
四川移動SiteView網管系統覆蓋四川移動全省范圍，包括四川移動辦公大樓、地市級區域、成都郊區等區域的網路系統，其中還有部分無線網路。在四川移動的全省網路拓撲中，共有兩台中心交換機、數十台windows、Unix伺服器和數十台交換機。SiteView網管系統通過SiteView監測器採集各種監測數據，可以及時發現、定位、處理故障，並可生成靈活、完善的系統性能報告，為四川移動的網路規劃提供依據。
SiteView的分組管理
運行SiteView網管系統，首先呈現的界面就是分組視圖，SiteView網管系統的每一個監測都隸屬於某一個監測組。通過分組視圖，四川移動的運維工程師可以從整體上了解網路運行狀況，比如有幾個警告、有幾個錯誤等。從圖1中可以看出，四川移動將其網路分為業務組、伺服器組和網路組。以第一組「業務組」為例，該組內有域名解析、EIP業務組、計費業務中心、經營分析系統、互聯網組五個部分。若該組出現故障，SiteView會以不同的顏色顯示出來(綠色為正常、黃色為危險，紅色為錯誤)，同時以簡訊、Email等方式發送告警。
圖1 SiteView分組視圖
SiteView對伺服器的監測基於TELNET、SSH和WMI，通過獲取遠程伺服器的系統資源，監測CPU、內存、磁碟空間、服務、進程、網卡、介面狀態、日誌和目錄等的運行狀況；SiteView對網路的監測基於SNMP和ICMP等協議，可以全面監測整個網路體系，包括網路的連通性(Ping)及其網路設備(路由器、交換機、防火牆)的狀態，如監測埠、路由器CPU負載等；SiteView對業務的監測可參見以下對應用系統監測的詳細介紹。
對應用系統的監測和管理
SiteView對應用的監測，基於ODBC、POP3、SMTP等協議，除資料庫服務外(用戶配置ODBC數據源)，通常不需要對被監測服務進行配置。為確保電子郵件、辦公系統、增值業務系統、網站等應用系統的正常運行，四川移動從系統是否可用、系統資源佔用情況和系統性能指標三個方面，重點加強了對Email服務、GIS及MIS系統、OA系統等的監測。運行機制如下：
1、應用可用性監測
Database監測器可以直接了解資料庫執行一段SQL語句花費的時間，設置3個左右Database監測器，讓程序定時執行一些重要的與業務相關的SQL語句，如果查詢時間超過閥值，表明資料庫出現問題了；業務流程監測器通過模擬一個與資料庫相關的業務流程過程，測試業務流程是否成功、整個流程的訪問時間、每一步訪問時間等數據，從而驗證資料庫是否正常工作。
2、系統資源佔用監測
監測資料庫伺服器的CPU、內存、磁碟、目錄、文件、日誌等，確保資料庫處於良好的工作環境中；監測關鍵埠，關鍵埠是資料庫Server和Client通信的埠，一旦出現問題則Client無法訪問Server；監測資料庫進程，尤其是其中的4-5個關鍵進程。
3、應用自身性能指標監測
通過資料庫性能監測器，監測資料庫的各項重要的性能指標是否正常，可了解到資料庫本身狀況，如Open Cursor等；這對保證資料庫正常工作、提高資料庫的性能都是很有幫助的。
網路應用拓撲圖的監測和管理
為方便管理一些常見的關鍵應用，四川移動的運維工程師通過Visio繪制了不同的應用拓撲圖，並發布至SiteView與後台資料庫關聯。如圖2所示，四川移動繪制並發布了全省網路拓撲圖、高升辦公區區域網、地方網路拓撲圖、伺服器連接圖、高升主機機架圖、成都郊區網路等。
圖2 網路應用拓撲圖
點擊圖2中的「伺服器連接圖」，即可查看伺服器連接的運行狀況。圖3共繪制了6種不同的伺服器連接拓撲圖，分別為OA系統、EIP系統連接圖、EIP存儲部分光纖通道連接圖、GIS及MIS系統連接圖和fuwu等。以OA系統連接圖為例，SiteView監測器會以模擬用戶登陸的方式，通過特定的監測頻率定時訪問四川移動的OA系統，進而檢測其系統是否可用、系統資源佔用情況和OA性能指標(詳見「對應用系統的監測」)。當OA系統出現錯誤或危險時，首先顏色會發生變化，同時SiteView會根據運維工程師的設置，以簡訊、Email或語音等方式發送報警。
圖3 OA系統鏈接圖
移動網路部的客服中心主要是解決移動有線，無線寬頻問題的，處理一些客戶的咨詢以及客訴。
❸ 關於移動通信知識
基礎知識: 移動通信是移動體之間的通信，或移動體與固定體之間的通信。移動體可以是人，也可以是汽車、火車、輪船、收音機等在移動狀態中的物體。移動通信系統由兩部分組成：
(1) 空間系統；
(2) 地面系統：①衛星移動無線電台和天線；②關口站、基站。
移動通信系統從20世紀80年代誕生以來，到2020年將大體經過5代的發展歷程，而且到2010年，將從第3代過渡到第4代(4G)。到4G，除蜂窩電話系統外，寬頻無線接入系統、毫米波LAN、智能傳輸系統(ITS)和同溫層平台(HAPS)系統將投入使用。未來幾代移動通信系統最明顯的趨勢是要求高數據速率、高機動性和無縫隙漫遊。實現這些要求在技術上將面臨更大的挑戰。此外，系統性能(如蜂窩規模和傳輸速率)在很大程度上將取決於頻率的高低。考慮到這些技術問題，有的系統將側重提供高數據速率，有的系統將側重增強機動性或擴大覆蓋范圍。
從用戶角度看，可以使用的接入技術包括：蜂窩移動無線系統，如3G；無繩系統，如DECT；近距離通信系統，如藍牙和DECT數據系統；無線區域網(WLAN)系統；固定無線接入或無線本地環系統；衛星系統；廣播系統，如DAB和DVB-T；ADSL和Cable Modem。
移動通信的種類繁多。按使用要求和工作場合不同可以分為：
(1)集群移動通信，也稱大區制移動通信。它的特點是只有一個基站，天線高度為幾十米至百餘米，覆蓋半徑為30公里，發射機功率可高達200瓦。用戶數約為幾十至幾百，可以是車載台，也可是以手持台。它們可以與基站通信，也可通過基站與其它移動台及市話用戶通信，基站與市站有線網連接。
(2)蜂窩移動通信，也稱小區制移動通信。它的特點是把整個大范圍的服務區劃分成許多小區，每個小區設置一個基站，負責本小區各個移動台的聯絡與控制，各個基站通過移動交換中心相互聯系，並與市話局連接。利用超短波電波傳播距離有限的特點，離開一定距離的小區可以重復使用頻率，使頻率資源可以充分利用。每個小區的用戶在1000以上，全部覆蓋區最終的容量可達100萬用戶。
(3)衛星移動通信。利用衛星轉發信號也可實現移動通信，對於車載移動通信可採用赤道固定衛星，而對手持終端，採用中低軌道的多顆星座衛星較為有利。
(4)無繩電話。對於室內外慢速移動的手持終端的通信，則採用小功率、通信距離近的、輕便的無繩電話機。它們可以經過通信點與市話用戶進行單向或雙方向的通信。
使用模擬識別信號的移動通信，稱為模擬移動通信。為了解決容量增加，提高通信質量和增加服務功能，目前大都使用數字識別信號，即數字移動通信。在制式上則有時分多址(TDMA)和碼分多址(CDMA)兩種。前者在全世界有歐洲的GSM系統(全球移動通信系統)、北美的雙模製式標准IS一54和日本的JDC標准。對於碼分多址，則有美國Qualcomnn公司研製的IS-95標準的系統。總的趨勢是數字移動通信將取代模擬移動通信。而移動通信將向個人通信發展。進入21世紀則成為全球信息高速公路的重要組成部分。移動通信將有更為輝煌的未來 蜂窩移動通信 蜂窩移動通信業務
蜂窩移動通信是採用蜂窩無線組網方式，在終端和網路設備之間通過無線通道連接起來，進而實現用戶在活動中可相互通信。其主要特徵是終端的移動性，並具有越區切換和跨本地網自動漫遊功能。蜂窩移動通信業務是指經過由基站子系統和移動交換子系統等設備組成蜂窩移動通信網提供的話音、數據、視頻圖像等業務。
蜂窩移動通信業務包括900/1800MHz GSM第二代數字蜂窩移動通信業務、800MHz CDMA第二代數字蜂窩移動通信業務、第三代數字蜂窩移動通信業務。
900/1800MHz GSM第二代數字蜂窩移動通信業務
900/1800MHz GSM第二代數字蜂窩移動通信(簡稱GSM移動通信)業務是指利用工作在900/1800MHz頻段的GSM移動通信網路提供的話音和數據業務。GSM移動通信系統的無線介面採用TDMA技術，核心網移動性管理協議採用MAP協議。
900/1800MHz GSM第二代數字蜂窩移動通信業務包括以下主要業務類型：
-端到端的雙向話音業務。
-移動消息業務，利用GSM網路和消息平台提供的移動台發起、移動台接收的消息業務。
-移動承載業務及其上移動數據業務。
-移動補充業務，如主叫號碼顯示、呼叫前轉業務等。
-經過GSM網路與智能網共同提供的移動智能網業務，如預付費業務等。
-國內漫遊和國際漫遊業務。
900/1800MHz GSM 第二代數字蜂窩移動通信業務的經營者必須自己組建GSM移動通信網路，所提供的移動通信業務類型可以是一部分或全部。提供一次移動通信業務經過的網路可以是同一個運營者的網路，也可以由不同運營者的網路共同完成。提供移動網國際通信業務，必須經過國家批准設立的國際通信出入口。
800MHz CDMA第二代數字蜂窩移動通信業務
800MHz CDMA 第二代數字蜂窩移動通信(簡稱CDMA移動通信)業務是指利用工作在800MHz 頻段上的CDMA移動通信網路提供的話音和數據業務。CDMA移動通信的無線介面採用窄帶碼分多址CDMA技術，核心網移動性管理協議採用IS-41協議。
800MHz CDMA第二代數字蜂窩移動通信業務包括以下主要業務類型：
-端到端的雙向話音業務。
-移動消息業務，利用CDMA網路和消息平台提供的移動台發起、移動台接收的消息業務。
-移動承載業務及其上移動數據業務。
-移動補充業務，如主叫號碼顯示、呼叫前轉業務等。
-經過CDMA網路與智能網共同提供的移動智能網業務，如預付費業務等。
-國內漫遊和國際漫遊業務。
800MHz CDMA 第二代數字蜂窩移動通信業務的經營者必須自己組建CDMA移動通信網路，所提供的移動通信業務類型可以是一部分或全部。提供一次移動通信業務經過的網路，可以是同一個運營者的網路，也可以由不同運營者的網路共同完成。提供移動網國際通信業務，必須經過國家批准設立的國際通信出入口。
第三代數字蜂窩移動通信業務
第三代數字蜂窩移動通信(簡稱3G移動通信)業務是指利用第三代移動通信網路提供的話音、數據、視頻圖像等業務。
第三代數字蜂窩移動通信業務主要特徵是可提供移動寬頻多媒體業務，其中高速移動環境下支持144kb/s速率，步行和慢速移動環境下支持384kb/s速率，室內環境支持2Mb/s速率數據傳輸，並保證高可靠服務質量(QoS) 。第三代數字蜂窩移動通信業務包括第二代蜂窩移動通信可提供的所有的業務類型和移動多媒體業務。
第三代數字蜂窩移動通信業務的經營者必須自己組建3G移動通信網路，所提供的移動通信業務類型可以是一部分或全部。提供一次移動通信業務經過的網路，可以是同一個運營者網路設施，也可以由不同運營者的網路設施共同完成。提供移動網國際通信業務，必須經過國家批准設立的國際通信出入口。
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本書為高等工科院校通信工程、信息工程、電子信息科學與技術等本科專業的教材，也可作為通信工程技術人員和科研人員的參考用書。
❹ 移動終端操作系統有哪些
移動終端操作系統有iOS系統、Android系統、Linux系統。
1、iOS系統
iOS是由蘋果公司開發的移動操作系統。蘋果公司最早於2007年1月9日的Macworld大會上公布這個系統，最初是設計給iPhone使用的，後來陸續套用到iPod touch、iPad以及Apple TV等產品上。iOS與蘋果的Mac OS X操作系統一樣，屬於類Unix的商業操作系統。
移動終端的特點
1、在硬體體繫上，移動終端具備中央處理器、存儲器、輸入部件和輸出部件，也就是說，移動終端往往是具備通信功能的微型計算機設備。另外，移動終端可以具有多種輸入方式，諸如鍵盤、滑鼠、觸摸屏、送話器和攝像頭等。
2、在軟體體繫上，移動終端必須具備操作系統，同時，這些操作系統越來越開放，基於這些開放的操作系統平台開發的個性化應用軟體層出不窮，如通信簿、日程表、記事本、計算器以及各類游戲等，極大程度地滿足了個性化用戶的需求。
3、在通信能力上，移動終端具有靈活的接入方式和高帶寬通信性能，並且能根據所選擇的業務和所處的環境，自動調整所選的通信方式，從而方便用戶使用。
❺ 成都移動寬頻怎麼樣
移動光纖寬頻和電信、聯通技術上都是一樣的，使用的是epon或gpon方式，其網路結構與設備選型也大都相同，使用的是中國主流的華為或中興的設備。
具體分析移動與其他兩大運營商的差距，即前些年移動公司大力發展移動手機，一度占據7、80%的電信市場份額，但由於其沒有開展互聯網寬頻業務，導致其有線互聯網業務幾乎沒什麼發展，被電信和聯通遠遠落在後面，這就導致一些大型網站、伺服器、游戲等依託互聯網的應用只有電信或聯通的出口中繼線，因此移動客戶訪問電信和聯通區域的伺服器會有網間瓶頸，延時較大，影響用戶使用，這是最大的弊端。
❻ 中國移動的傳輸網路設備及基站設備分別有哪些
GSM網路主要有BTS、BSC和MSC。TD-SCDMA網路主要有Node-B、RNC、CN。